金三個稅軟件常見操作問題
01
軟件獲取和安裝
1.金三個稅軟件什么時候能下載安裝，從哪里下載？
答：計劃在2016.8.15日以后，在浙江按地區(qū)逐步進(jìn)行升級安裝，用戶既可以通過登陸原個稅軟件直接自動進(jìn)行升級安裝，也可以從省局網(wǎng)站上直接下載安裝包進(jìn)行安裝，網(wǎng)址:www.zjds.cn，網(wǎng)上申報模塊中。
2.金三個稅軟件安裝好以后，什么時候開始使用？
答：新個稅軟件安裝好以后，在2016.10.8日開始正式使用，在此之前，仍然是用原個稅系統(tǒng)申報，新個稅系統(tǒng)用戶可以練習(xí)測試使用，不產(chǎn)生實際扣款。
3.安裝時需要注意哪些方面？
答：安裝時不要選擇【立即安裝】，最好選擇【自定義安裝】，因為金三個稅軟件默認(rèn)是安裝位置在C:\ServYou\，C盤是電腦系統(tǒng)盤，重裝電腦系統(tǒng)會導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失，金三軟件占用空間比較大，裝C盤可能會出現(xiàn)【磁盤空間不足】的情況。
4.金三個稅軟件重裝，原來數(shù)據(jù)還在嗎？
答：重裝如果還是裝在原來的目錄，歷史數(shù)據(jù)還是在的，如果裝在其他目錄了，歷史數(shù)據(jù)就沒有了，建議重裝之前，把原安裝目錄備份出來。
5.軟件在注冊時一定要設(shè)置登陸密碼嗎，如果忘記密碼了怎么辦？
答：安裝完畢，初始化過程中，是否【啟用登陸密碼】，由用戶自己決定，但是請注意，此處設(shè)完密碼以后，務(wù)必用筆記本記錄下來，否則，忘記密碼將會影響你的使用，軟件沒有找回密碼功能，一旦你忘了密碼，請致電:40071-12366尋求幫助。
6.為什么我的申報表里面沒有查詢功能？
答：查詢功能是在【展開查詢條件】里面，建議用戶的電腦屏幕分辯率不要低于1024*768，分辯率過低的話，【展開查詢條件】按鈕會被擋住。
02
多企業(yè)管理
1.多企業(yè)管理最多支持多少個企業(yè)？
答：軟件中最多可添加2000家企業(yè)，一家企業(yè)的員工數(shù)最多為10萬。
2.多家企業(yè)都可以遷移人員信息嗎？
答：可以，軟件中初次添加的企業(yè)，只要是2016.10.31以前，初次進(jìn)入時，都會提示人員遷移，提示只有一次。
3.多企業(yè)管理中，企業(yè)信息刪除以后，原來的申報記錄還能找回來嗎？答：在軟件中申報過的企業(yè)，刪除以后，如果你想查找原來的記錄，只需要重新添加進(jìn)來即可，原來的申報數(shù)據(jù)都能還原回來。
03
人員登記
1.人員遷移一定要遷嗎，可以不遷嗎？
答：人員遷移是金三軟件提供給廣大用戶的一種幫助功能，目的是為減輕用戶的工作量；用戶可以根據(jù)企業(yè)實際情況，選擇遷移或不遷移，人員流動穩(wěn)定，數(shù)量不是特別多的，建議遷移；如果人員流動大，而且人員數(shù)量特別多的，建議不遷移，使用自己excel表格中的人員信息，做入我們的標(biāo)準(zhǔn)模板，導(dǎo)入也可以。
2.人員遷移中有部份人員遷移失敗，如何處理？
答：人員遷移中失敗的人員信息，主要是龍版?zhèn)�稅軟件中的一些字段，跟金三個稅軟件不匹配，常見情況是兩種:
（1）證照類型不符合，原系統(tǒng)的證照類型比較雜，金三個稅系統(tǒng)的證照類型是全國統(tǒng)一的，把不符合的證照類型修改一下，再添加進(jìn)去就可以了
（2）個人股本大于企業(yè)股本，龍版?zhèn)�稅軟件登記了一些股東和股本，金三個稅軟件默認(rèn)公司股本為0，所以遷移會提示個人股本不能大于公司股本，這種情況有兩種辦法：
1.把【是否股東】字段改為否，直接可以添加進(jìn)去
2.如果要登記為股東，則需要先填寫公司股本，在【系統(tǒng)設(shè)置】--【單位管理】中，填寫公司股本，保存一下，然后再添加個人股東和股本。
3.人員信息登記有哪些方式？
答：人員信息可以直接從原來個稅系統(tǒng)中遷移過來，也可以通過模板導(dǎo)入，如果人員不多，也可以一個一個的登記。
4.人員登記支持哪些證件類型？
答：境內(nèi)人員支持：居民身份證，軍官證，士兵證，中國護(hù)照，武警警官證；境外人員支持：外國護(hù)照，中國護(hù)照，香港、澳門、臺灣居民來往內(nèi)地通行證，香港、澳門、臺灣身份證，外國人永久居留證。
5.人員信息登記支持15位居民身份證嗎？
答：不支持15位居民身份證，浙江個稅軟件，從2013年5月1日己經(jīng)不再支持15位居民身份證，金三個稅軟件也只支持18位居民身份證申報。
6.人員狀態(tài)中【正常】和【非正常】是什么意思？
答：企業(yè)在職的員工，狀態(tài)為【正常】，離職不在的員工，狀態(tài)為【非正常】，正常的員工，每個月都要做個稅申報，非正常的員工，不需要做申報。
7.是否雇員是什么意思？
答：雇員就是企業(yè)有勞動合同的員工，每個月需要填報【工資薪金所得表】，非雇員跟企業(yè)沒有勞動關(guān)系，不需要填報【工資薪金所得表】。
8.“是否股東”選擇是，對交稅有沒有影響？
答：只是采集人員信息，沒有影響。
9.遷移進(jìn)來的人員沒有電話號碼，可以保存嗎？
答：遷移進(jìn)來的人員，沒有電話號碼是可以保存的，但是如果你需要修改該人員信息，電話號碼就必須要填，否則無法保存。
10.遷移進(jìn)來的人員可以按部門排序嗎？
答：遷移進(jìn)來的人員，順序是隨機(jī)排列的，不能按原企業(yè)的部門排序，你可以把遷移進(jìn)來的人員全部刪除，然后下載我們的標(biāo)準(zhǔn)模板，在模板里面按你的部門進(jìn)行排序，設(shè)置不同的工號，導(dǎo)入到軟件里面。
04
報表填寫
1.人員信息表中的人員，都要填報工資薪金表嗎？
答：人員信息表中，狀態(tài)為正常的雇員，都必須填報工資薪金表，因為我們是全員全額申報，如果有離職人員，請把人員狀態(tài)修改為【非正常】即可。
2.軟件中三險一金是否必須填寫？
答：根據(jù)《個人所得稅全員全額扣繳申報管理暫行辦法》國稅發(fā)[2005]205號，扣繳義務(wù)人在扣繳稅款時，應(yīng)按每個人逐欄逐項填寫《扣繳個人所得稅報告表》，因此必須采集社保明細(xì)數(shù)據(jù)。
3.人員較多的時候，工資表如何填報？
答：人員較多時，可以使用導(dǎo)入功能，如果工資變化不大，您可以導(dǎo)入歷史月份的數(shù)據(jù)，如果工資變化很大，可以下載標(biāo)準(zhǔn)excel模板，在excel模板里面填好后導(dǎo)入軟件。
4.浙江通訊費可以稅前扣除，應(yīng)該怎么填寫？
答：根據(jù)浙江規(guī)定，通訊費可以稅前扣除，請點擊【請錄入明細(xì)】按鈕，里面可以填寫通訊費，通訊費按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)填寫，通訊費的上限是570元。
5.住房公積金的填寫有什么要求？
答：住房公積金按實際填寫，但是軟件設(shè)置有扣除上限，如果您的公積金超過了規(guī)定的上限，軟件允許您保存，但是扣除依然是按照上限標(biāo)準(zhǔn)扣除，具體上限金額，由省局規(guī)定。
6.工資薪金報表中哪些列可以進(jìn)行批量修改？
答：可以批量修改：“收入額”、“基本養(yǎng)老保險費”、“基本醫(yī)療保險費”、“失業(yè)保險費”、“住房公積金”、“減免稅額”等，通過“高級”中“自定義顯示列”可添加批量修改項。
7.全年一次性獎金申報，在龍版?zhèn)�稅系統(tǒng)中經(jīng)常會出錯，把無年終獎的人一起報掉，等發(fā)年終獎的時候就不能再申報了，金三系統(tǒng)如何解決？
答：全年一次性獎金申報，一個人一個納稅年度內(nèi)只允許申報一次；在龍版系統(tǒng)中，如果此人做了零申報，系統(tǒng)也認(rèn)為他申報過了，后面有獎金時將無法再申報；金三系統(tǒng)中，全年一次性獎金表在申報時，系統(tǒng)會自動過濾掉獎金為零的人，年終獎金為零的人將不會被申報上去。
8.減免事項附表里“稅收協(xié)定”什么情況下需要填寫？
答：享受稅收協(xié)定稅率時會自動顯示出來，此時需要補全其中相關(guān)信息。比如外籍人填報“利息股息紅利所得”和“特許權(quán)使用費所得”時享受稅收協(xié)定稅率的話，“稅率”可選擇。
9.稿酬所得在減免事項附表里如何填寫？
答：減免事項跟減免性質(zhì)都選擇“其他”。
10.特定行業(yè)工資薪金報告表如何填寫？
答：首先在人員登記里面，把【是否特定行業(yè)】選擇“是”，然后才能填報這張表。
11.《財政統(tǒng)發(fā)己繳稅額》是起什么作用的？
答：針對財政統(tǒng)發(fā)的工資，在工資發(fā)放以前稅款己經(jīng)繳掉了，但并未進(jìn)行個稅申報，需要由單位自行申報；在單位申報個稅時，把財政統(tǒng)繳的稅額填在《財政統(tǒng)發(fā)己繳稅額》中，在【網(wǎng)上繳款】時，此部份己繳稅額將會從當(dāng)期申報總稅額中自動扣除掉。
05
其他附表
1.減免事項附表如何填寫？
答：在扣繳所得稅報告表中，如果您填寫了【減免稅額】這一項，減免事項附表打開以后，里面會自動產(chǎn)生數(shù)據(jù)，你需要選擇減免事項和減免理由。
2.分期備案附表如何填寫？
答：本表適用于“股權(quán)獎勵”、“股票期權(quán)行權(quán)”、“認(rèn)購股票轉(zhuǎn)增股本”等取得個人收入，扣繳義務(wù)人到主管稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理分期繳納個人所得稅備案事宜。
06
申報表報送
1.點擊申報表報送，數(shù)據(jù)就發(fā)送出去了嗎？
答：點擊申報表報送，只是生成了申報數(shù)據(jù)，報表狀態(tài)顯示未申報，需要點擊“發(fā)送申報”才是發(fā)送出去。
2.原來只需要上傳上報數(shù)據(jù)以后就算完成了申報，新系統(tǒng)是這樣嗎？
答：新系統(tǒng)需要先點擊【發(fā)送申報】，把【扣繳所得稅報告表】向稅務(wù)局進(jìn)行報送；然后還需要點擊【獲取反饋】，以確認(rèn)稅務(wù)局是否收到我的數(shù)據(jù)，只有反饋申報成功才行，如果反饋失敗，您需要修改錯誤的地方，重新發(fā)送申報，成功以后還要進(jìn)行網(wǎng)上繳款操作，整個流程才算完成。
3.在發(fā)送申報時提示：減免信息未全部填寫，請先填寫減免信息進(jìn)行申報？
答：在“扣繳所得稅報告表”中填寫了“減免稅額”項，但未填寫“減免事項附表”，繼續(xù)補充“減免事項附表”后，再進(jìn)行發(fā)送申報。
4.【申報表報送】界面下面的溫馨提示顯示每個所屬期僅可進(jìn)行一次報表報送是什么意思，如果有多張報表需要申報怎么操作？
答：系統(tǒng)僅支持全員全額一次性申報，存在多個所得項目需要填報時，需全部填寫完成后一并發(fā)送。
5.報表已經(jīng)發(fā)送，但是數(shù)據(jù)有誤申報作廢內(nèi)查詢不到怎么辦？
答：需要獲取到申報成功的反饋才能進(jìn)行作廢，請確認(rèn)“申報狀態(tài)”是否為“申報成功”。
6.正常工資已經(jīng)填寫好了，已經(jīng)點擊【申報表報送】生成過申報數(shù)據(jù)，在未發(fā)送申報表前發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，怎樣修改？
答：打開【扣繳所得稅報告表】功能菜單，修改成正確的數(shù)據(jù)后，重新點擊【申報表報送】即可。
7.點擊【作廢申報】以后，反饋作廢失敗？
答：原因是用戶已經(jīng)扣款成功了，所以不允許再作廢了，請用戶核實銀行賬戶查查流水。
07
申報更正
1.如果我申報完成了，并且扣款也完成了，發(fā)現(xiàn)稅金有誤怎么辦？
答：可以使用【申報更正】功能，對報表的稅金進(jìn)行更正，重新填寫收入表單，然后重新點【申報表報送】，重新進(jìn)行申報和網(wǎng)上繳款。
2.稅金少交了，申報更正后產(chǎn)生的扣款是怎么扣的？
答：申報更正后的扣款是你之前少繳的那部份，也就是之前的差額。
3.增量申報更正了之后有兩筆扣款，單位的繳款憑證有幾個？
答：單位會取得兩張繳款憑證。
4.申報更正有次數(shù)限制嗎，可以更正歷史數(shù)據(jù)嗎？
答：申報更正沒有次數(shù)限制，可以更歷史數(shù)據(jù)。
08
網(wǎng)上繳款
1.原個稅系統(tǒng)是由稅務(wù)局批量發(fā)起銀行扣款，新系統(tǒng)也是這樣嗎？
答：新系統(tǒng)里面不是由稅務(wù)局發(fā)起銀行扣款，需要納稅人自己進(jìn)行網(wǎng)上繳款。
2.原個稅系統(tǒng)有預(yù)約扣款功能，新系統(tǒng)有嗎？
答：按照金稅三期的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，浙江的個稅系統(tǒng)，不再支持預(yù)約扣款功能，請納稅人及時完成網(wǎng)上繳款操作，以免產(chǎn)生滯納金。
3.個稅報表有稅額，本期申報成功后，變更銀行信息，是否影響本期正常扣款？
答：影響，需要作廢本期申報的報表重新申報才可以正常扣款；或者本期去稅局手工繳款，次月可以正常扣款。
4.軟件中顯示申報狀態(tài)為未扣款？
答：若扣款不成功，第二天重新發(fā)起繳款；建議用戶確認(rèn)銀行賬戶是否扣款成功，若已扣款，等銀行處理兩天再到軟件中查看，確認(rèn)銀行賬戶扣款成功，軟件中顯示未扣款也不影響。
5.實際應(yīng)納稅額1元以下如何扣款？
答：單位本月的總稅款如果是在1元以下，按稅法規(guī)定是免稅的，不用交稅，反饋結(jié)果是【申報成功，無需扣款】。
6.申報成功了，點擊扣款時提示：欠稅明細(xì)信息出錯，欠稅明細(xì)文件非法？
答：原因是用戶已經(jīng)扣款成功了，請用戶核實銀行賬戶查查流水。
7.點擊網(wǎng)上交款,提示:2016年*月申報未完成 ，無需交款，獲取反饋顯示的是申報表申報成功？
答：需確定軟件版本不是最新，備份數(shù)據(jù)庫，卸載重裝最新版的軟件。
8.扣款成功以后，單位的繳款憑證在哪里打印？
答：到扣款銀行打印繳款憑證。
9.申報提示9999請先獲取最新的初始化信息后再進(jìn)行申報？
答：請嘗試以下方法
a)關(guān)閉軟件重新打開。
b)查看版本是否最新，備份數(shù)據(jù)庫重裝最新版本。
c)點擊左側(cè)系統(tǒng)設(shè)置中申報管理，下載辦稅信息更新。
d)卸載軟件重裝（會丟失已有數(shù)據(jù)）或者換電腦安裝（之前的數(shù)據(jù)不能同步)
09
系統(tǒng)設(shè)置
1.系統(tǒng)備份中的自動備份是怎么操作的？
答：請勾選啟用自動備份，設(shè)置備份目錄以及保留的最后數(shù)據(jù)的份數(shù)，在你每次退出軟件時，會提醒你備份數(shù)據(jù)。
2.單位信息中的公司股本總額需要填寫嗎，對個稅申報有影響嗎？
答：如果有個人股東時，公司股本總額需要填寫；沒有股東時，可以不必填寫，對申報沒有影響。
3.申報模式設(shè)置中的介質(zhì)申報是什么意思？
答：網(wǎng)絡(luò)申報是通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)稅務(wù)局發(fā)送數(shù)據(jù)，介質(zhì)申報是在網(wǎng)絡(luò)不通的時候，用U盤等移動設(shè)備，帶著申報數(shù)據(jù)去地稅大廳申報。
10
其他
上述常見問題仍無法解決我的問題如何處理？
答：可撥打稅友服務(wù)熱線400-71-12366，或關(guān)注稅友集團(tuán)旗下浙江億企贏公司公眾微信號，尋求技術(shù)服務(wù)支持。
關(guān)鍵字：湖州織里納稅申報 湖州織里代理記賬 湖州織里稅務(wù)鑒證 湖州織里公司注冊 湖州織里一般納稅人申請 湖州織里公司轉(zhuǎn)讓手續(xù) 湖州織里國瑞稅務(wù)師事務(wù)所
- 上一篇：關(guān)于發(fā)布《納稅人轉(zhuǎn)讓不動產(chǎn)增值稅征收管理暫行辦法》的公告 [2016-08-24]
- 下一篇：關(guān)于《國家稅務(wù)總局關(guān)于保險機(jī)構(gòu)代收車船稅開具增值稅發(fā)票問題的公告》的解讀 [2016-08-24]
